3CX Hoteltelefooncentrale

lokaal of vanuit de Cloud

Met de veelzijdige 3CX telefooncentrale biedt u uw personeel en gasten veel extra communicatie-mogelijkheden, zoals een gratis live chat & talk of videogesprek via uw website en reserveringsafdeling. Uw personeel is ook buiten het hotel bereikbaar via het interne en externe nummer. Daarnaast kunnen uw gasten en uw personeel videoconferenties en Webinars organiseren vanuit het hotel.

Ons 3CX systeem is betrouwbaar, garandeert een goede bereikbaarheid, biedt veel extra mogelijkheden en is zeer voordelig in aanschaf en gebruik.

Hotelfaciliteiten

  • Hotelgroepen kunnen gebruikmaken van een automatische doorschakeling naar een ander hotel wanneer receptie of reserveringsafdeling niet op tijd kan opnemen

  • Integratie met Office 365, Outlook en CRM

  • Keuzemenu’s in meerdere talen, zoals wekservice en voicemail

  • Huidige kamertoestellen kunt u blijven gebruiken

  • Mobiele telefoons kunnen intern nummer krijgen en als DECT telefoon gebruikt worden

  • Eenvoudig zelf te beheren, zoals het aanmaken van nieuwe gebruikers d.m.v. QR code

  • Bij Hosted altijd de nieuwste updates en fax- en voicemail naar e-mail

  • In geval van een netwerkstoring zijn hotel en personeel bereikbaar via 4G

PMS integratie

3CX biedt integratie met uw PMS systeem, o.a. Protel, roomMaster en Micros-Fidelio

  • Naam van de gasten op alle telefoontoestellen en inde 3CX apps en Webclients van bijv. receptie, roomservice en managers

  • Wekservice in meerdere talen, check-in / check-out en niet storen

  • Housekeeping kan kamerstatus wijzigen via telefoon

Gratis 3CX app voor op Smartphone (Android en IOS)

Met deze app is iedereen ook zakelijk bereikbaar op een eigen smartphone of tablet. Men kan zich daarvoor aan- en afmelden. Bellen kan vanuit beide nummers; de kosten voor zakelijk en privé worden automatisch gescheiden.

  • Intern en extern nummer van het hotel op de Smartphone, werkt ook op 4G

  • Statusoverzicht collega’s en chatberichten

  • Statusoverzicht met namen van gasten (vanuit PMS)

  • Videoconferentie met screen sharing

  • Conferentiegesprekken

Bekijk de status van collega’s in de 3CX app

De mogelijkheid om de status van collega’s te bekijken bespaart veel tijd en maakt het samenwerken van collega’s die elders werken eenvoudiger dan ooit. Wilt u niet gestoord worden? Pas dan uw status aan zodat de gesprekken anders gerouteerd worden, bijvoorbeeld naar collega’s of voicemail.

Gratis Webclient voor alle gebruikers

Voor gebruik op PC, laptop, tablets en smartphone. Onder andere voor chatten met collega’s, statusoverzicht, conferentiegesprek of videoconferentie. De webclient is ook als telefoontoestel te gebruiken met een headset of gekoppeld aan de vaste telefoon.

Reserveringsafdelingen

Met uitgebreide callcenterfaciliteiten, rapportages en statistieken.

Dagelijks overzicht van:

  • Aantal gesprekken in wachtrij
  • Aantal beantwoordde gesprekken
  • Aantal bezette medewerkers
  • Terug te bellen
  • Gemiddelde gespreksduur
  • Aantal opgehangen in wachttijd
  • Totaal aantal gesprekken
  • Gemiddelde wachttijd

Live Chat & Talk: bereikbaar via uw website

Met de gratis 3CX plug-in Live Chat & Talk kunnen websitebezoekers rechtstreeks met u chatten en uw hotel direct bellen. Ze hoeven daarvoor geen nummer in te voeren maar kunnen bellen met één klik. De gesprekken en chats zijn gratis, ook voor de gast.

Alleen 3CX biedt de mogelijkheid een chat met uw websitebezoekers om te zetten in een spraak- of videogesprek. Soms is een chat gewoon niet genoeg.

  • Zet een chat gratis om in een spraak- of videogesprek met screensharing

  • Voorkom dat gasten een nummer moeten kiezen en een ander team of andere medewerker te spreken krijgen

  • Zorgt voor meer reserveringen

  • Vergroot de klanttevredenheid – een nummer bellen is niet nodig

Gratis videoconferentie voor alle gebruikers en gasten vanaf PC, tablet of Smartphone

Inclusief beeldscherm delen

Videoconferenties zijn een essentieel onderdeel van moderne zakelijke communicatie. Of u nu wilt overleggen met een hoofdkantoor of een externe IT-manager een videoconferentie biedt uitkomst. U kunt uw videoconferentie eenvoudig en met een paar muisklikken starten via de 3CX webclient of app.

  • U kunt uw gasten vanuit 3CX een uitnodiging mailen met onderwerp, tijd en datum voor bijvoorbeeld een online presentatie (Webinar) van uw hotel of d.m.v. screen sharing of camera. U kunt ervoor kiezen om dit met of zonder webcams van deelnemers te doen en met alleen luisterfunctie of luisteren en chatten.

  • U bespaart daarmee ook reistijd en reiskosten; gebruikers kunnen vanaf iedere locatie webmeetings houden. Deelname kan ook vanuit het buitenland en vanaf tablet of smartphone.

  • Geen abonnement meer nodig voor webconferentiegesprekken.

  • Gratis voor alle 3CX-gebruikers.

  • U kunt deze voorziening ook aanbieden aan uw gasten in bijvoorbeeld de meeting rooms.

Toestellen voor personeel

De meeste IP toestellen kunnen worden aangesloten op de 3CX centrale.

Vaste toestellen, zoals o.a. Yealink toestellen voor kantoor, zijn verkrijgbaar vanaf € 59,95

Zie ook onze website voor meer informatie: http://www.stheurope.com/yealink/

Vast Mobiel (VAMO)

Mobiele toestellen van het personeel kunnen een in- en extern nummer krijgen op de 3CX telefooncentrale. Het personeel kan zo altijd bellen en gebeld worden via het rechtstreekse in- en externe nummer. Men kan zowel een privémobiel gebruiken als een toestel van het hotel. Een heel goedkoop gsm toestel werkt ook.

WiFi telefoon

De Grandstream WP820 is een unieke telefoon waar- mee u kunt bellen via uw eigen WiFi. Door zijn flexibele inzetbaarheid is dit toestel ideaal voor hotels.

De Grandstream WP820 handset heeft een oplaadbare 1500 mAh accu die een spreektijd biedt van 7,5 uur.

In stand-by modus gaat de accu maximaal 150 uur mee.

Toestellen voor hotelkamers

Voor hotelkamers leveren wij diverse merken designtoestellen waaronder:

Leverbaar in analoog, IP, vast en draadloos

Wij rekenen graag geheel vrijblijvend uw jaarlijkse besparingen uit met ons Hosted system.

Voor meer informatie: info@stheurope.com of tel +31 23 567 0000

Bekijk andere 3CX-functies

OUR CLIENTS